一、项目信息
项目名称：网络与信息中心锐捷N18K核心交换机维保服务
项目编号：************0
项目联系人及联系方式： 胡老师 ******
报价起止时间：2024-05-22 11:35 - 2024-05-27 11:35
采购单位：******大学
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 意向品牌 锐捷N18K核心交换机维保服务 核心参数要求:
商品类目: 计算机设备维修和保养服务; 描述:锐捷;1:对我校2台锐捷N18K核心交换机提供锐捷金牌维保服务 1、远程技术支持:人工客服：7×24小时技术支持。 智能机器人客服（闪电兔）：7×24小时技术支持。 2、在线技术支持 7×24小时受理，30分钟内快速响应。 3、软件更新支持：提供产品技术资料和主机软件补丁下载，提供主机版本软件的维护版本及维护升级服务。;2:4、备件先行：7×24小时受理，4小时备件送达。 5、现场问题处理：7×24小时受理，4小时工程师到达现场。 6、设备健康检查：每年至少2次。 7、提供服务支持计划与报告。 ;采购需求:DZMC-2024-0272;
次要参数要求:1年 80000.00 -
买家留言：DZMC-2024-0272
附件： -
响应附件要求：按要求上传
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： ******大学
送货备注： -
四、商务要求
商务项目 商务要求 1 1、中标后提供锐捷远程针对本项目的售后服务承诺函。 2、服务质量要求 A．未按时完成半年度巡检，巡检时间间隔7个月以上，每次扣款5000元。 B．在线技术支持，响应时间超过60分钟，每次扣款500元。 C．现场问题处理，超过6小时工程师未到达现场，每次扣款2000元。 D．备件先行服务，超过4小时备件未发出，每次扣款2500元。 3、支付方式：合同签订后15个工作日内付款80%；合同到期后，根据服务质量未达标情况，15个工作日内支付应付余额。上述支付时间，遇寒暑假顺延。
